こんにちは、藤野アンです。

「買付先の写真はベージュなのに、別の写真ではグレーに見える」

「同じバッグのはずだけれど、本当にこの色で合っているのかな？」

出品の準備中に、商品画像を見比べて手が止まることはありませんか？

写真の印象だけで決めるのは不安。でも、何枚も眺めているうちに、かえってわからなくなる。そんなときは、画像から少し離れて、文字で確認できる情報を整理してみましょう。

大切なのは、見た目が似ていることと、同じ商品だと確認できることを分けることです。今回は色の確認に絞って、出品前に見る順番をお話しします。

1．写真の印象だけで「別の色」と決めない

同じ商品でも、明るい場所で撮影した写真と、影のある写真では、色の印象が変わることがあります。パソコンやスマホの画面によって、見え方に差が出る場合もありますよね。

だから、写真が少し違って見えたからといって、すぐに「これは別の商品だ」と結論を出さなくて大丈夫です。

ただし、「照明の違いだろう」と自分に都合よく決めるのも避けたいところ。違和感は、情報を確認するきっかけにしてください。

まずは、どの写真の、どこが気になったのかを具体的にします。全体が明るいのか、持ち手だけ違うのか、金具の色まで異なるのか。気になる部分を決めると、次に調べることも見えてきます。

2．公式の色名・品番・素材を並べて確認する

写真の次に確認したいのは、色名、品番、素材です。

ブランドの公式ページと買付先のページを開き、同じ項目を並べてみてください。ページのURLも残しておくと、あとから確認し直せます。

ここで気をつけたいのが、似た名前だけで判断しないことです。同じシリーズでも、サイズや素材、色が違う商品が並んでいることがあります。

品番が書いてあれば、その表記を照合します。ただし、一部の番号が同じだからといって、すべての仕様まで一致するとは限りません。色を示す情報が別にないか、素材や大きさにも違いがないかを確認しましょう。

たとえば、形はよく似ていても、片方はなめらかな革、もう片方は表面に凹凸のある革かもしれません。これは確認のための例ですが、色だけに集中すると、こうした違いを見落とすことがあるんです。

情報が一致しているなら、画像の印象差だけで別物とは決めません。逆に、品番や素材まで食い違うなら、いったん同じ商品として扱うのを止めて、買付先へ確認してくださいね。

3．独自のカラー名を、自分の感覚で置き換えない

ブランドの色名は、「白」「茶色」のように、ひと目でわかる名前ばかりではありません。

独自のカラー名が付いていて、画像を見るとベージュにもグレーにも感じる。そんな商品もあります。

そのとき、自分がそう見えたという理由だけで、公式の色名を別の名前に置き換えないようにしましょう。

まず残したいのは、確認できた公式の表記です。日本語の補足を付ける場合も、公式名とは区別し、根拠のない断定をしないことが大切です。

たとえば「公式カラー名：○○」と示したうえで、確認できる情報を補足する形です。○○には、実際に確認した名称を入れます。知らない色名を推測で埋めるための書き方ではありません。

選択肢は公式名なのに、説明文では別の色名になっていると、お客様も迷います。画像、説明文、選択肢の3か所を見て、別の色の商品が届くと受け取られないか確認してみてください。

4．わからない部分は、質問を分けて確認する

調べても不安が残るなら、「同じものですか？」だけでなく、何を知りたいかを分けて聞きましょう。

確認したいページのURLと品番を伝え、「掲載されている公式カラー名は何か」「こちらのページの商品と同じ素材か」といった、答えやすい質問にします。

色の感じ方そのものを完全にそろえることは難しくても、商品情報の食い違いは確認できます。

まだ返信が来ていないのに、お客様へ「間違いなく同じ色です」と言い切らないでください。今わかっていることと、確認中のことを分けてお伝えすればいいんです。

手元に実物がある場合は、写真と照らして確認できます。実物がない場合は、見ていないものを見たように説明しない。この線引きも、安心して買い物をしていただくために大切です。

「画面によって異なります」の一言だけで終わらせない

色の見え方には差がある、と説明することはできます。でも、それだけでは、お客様がどの商品を選べばよいかはわかりませんよね。

まずは色名や品番が正しく、画像と説明が対応している状態を整える。そのうえで、画面環境による違いがあることを補足します。

明らかに違う色の商品画像を使っていたり、色名が間違っていたりすることまで、画面の違いでは片づけられません。

物販の副業や在宅ワークでは、限られた時間で出品を進めたいこともあります。だからこそ、毎回写真を眺め直すより、確認した情報を残しておくと次の判断がしやすくなります。

今日の1商品で、色の情報をそろえてみよう

今日は、画像の色が気になっている商品を1つ選んでみましょう。

公式の色名、品番、素材、参照したURLをメモに並べてください。そして、自分の商品ページの画像、説明文、選択肢と照合します。

情報がそろわない部分は、推測で埋めずに質問へ。確認できた部分は、次に見たときもわかるように残しておきます。

商品画像をきれいに見せることだけでなく、お客様が迷わず選べるようにすることも、出品の大切な仕事です。

まずは1商品から。写真の印象だけで悩む時間を、確かめられる情報をそろえる時間に変えていきましょう。